INSTABILIDADE DE SERVIÇOS DE INTERNET NIU FIBRA
A Niu Fibra vem informar que, neste momento, está trabalhando em melhorias e investimentos
em toda a sua infraestrutura de rede, visando melhorar ainda mais a experiência dos nossos
usuários. Por consequência, pode haver alguns momentos de instabilidade em sua rede. A
empresa ressalta a garantia de que, ao término de toda essa reestruturação, a percepção de
qualidade do cliente final será melhor do que a anterior, gerando uma benfeitoria a todos os
seus assinantes. Hoje a reestruturação, que foi iniciada em agosto, está em andamento, com
aproximadamente 50% das instalações concluídas, com previsão de término até o final de
nov22.
Informarmos também, que a Niu Fibra vem sofrendo interrupções de serviços causadas por atos
constantes de vandalismo contra as instalações de sua rede, conforme anexos, gerando atraso
na conclusão do projeto, uma vez que é necessária a correção dessas ações não previstas e não
controladas. A equipe da Niu Fibra já está trabalhando junto às autoridades para coibir e
resguardar sua estrutura e equipamentos, bem como cessar com esses atos de vandalismo.
O nosso compromisso é com a população, nossos clientes e com a qualidade dos serviços
prestados. É nosso dever, sempre, informar com transparência sobre acontecimentos
extraordinários.
Mais uma vez, nos comprometemos em entregar o melhor serviço de internet do litoral Paulista
e de Ribeirão Preto, bem como nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Por fim, ressaltamos que a Niu Fibra é uma empresa do grupo Alloha Fibra, a maior empresa
independente de internet fibra do Brasil. Atualmente, a Alloha Fibra atende mais de 3,4 milhões
de pessoas, em mais de 273 municípios, e tem 6 marcas do grupo concorrendo ao Prêmio
Reclame Aqui, mostrando todo o compromisso com a qualidade e satisfação dos clientes.
DOCUMENTOS ANEXOS:
- Números de boletins de ocorrência sobre os atos de vandalismo.
- Fotos de evidência.
